1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Novaria Travels

Inhaberin: Ria Mixich

Maßmannstraße 7

12163 Berlin

E-Mail: ria@novaria-travels.com

2. Art der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Novaria Travels verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich, soweit diese zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung der vereinbarten Reiseberatungs- und Reisegestaltungsleistungen erforderlich sind oder freiwillig zur Verfügung gestellt werden.

Zusätzlich können personenbezogene Daten im Rahmen von Online-Fragebögen oder Formularen auf der Website erhoben werden. Diese dienen der Vorbereitung einer individuellen Reiseplanung und der Einschätzung von Wünschen, Reisezeitraum, Budgetrahmen und Reiseart. 

Hierzu gehören insbesondere:

• Name
• E-Mail Adresse
• Telefonnummer
• Reisebezogene Angaben (z. B. Wünsche, Präferenzen, Reisezeitraum, Budgetrahmen)
• Angaben zu Mitreisenden (z. B. Kinder)
• Optional: gesundheitsbezogene Hinweise (z. B. Unverträglichkeiten), sofern diese vom Kunden freiwillig mitgeteilt werden

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen und Kontaktaufnahme
• Erstellung individueller Reiseplanungen und -konzepte
• Kommunikation während des Planungsprozesses
• Abstimmung mit Leistungserbringern (Dritten) auf Wunsch des Kunden (z. B. Weitergabe von Sonderwünschen)
• Abrechnung der vereinbarten Leistungen
• Kontaktaufnahme nach Leistungserbringung zur Feedback-Einholung

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. bei Kontaktaufnahme oder freiwilligen Angaben)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation)

Soweit gesundheitsbezogene Angaben freiwillig übermittelt werden, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich zur Berücksichtigung bei Reiseempfehlungen und nur auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

5. Kommunikation über externe Kanäle

Die Kommunikation kann – je nach Wunsch des Kunden – über folgende Kanäle erfolgen:

• E-Mail
• Telefon
• WhatsApp
• Video-Calls
• Social-Media-Plattformen (z. B. Instagram)

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei der Nutzung dieser Dienste eine Datenverarbeitung durch die jeweiligen Plattformbetreiber stattfinden kann. Novaria Travels empfiehlt, besonders sensible Informationen bevorzugt per E-Mail zu übermitteln.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Leistungserbringer (z. B. Hotels, Fluggesellschaften, Aktivitätsanbieter) erfolgt nur auf Wunsch oder mit Einverständnis des Kunden und ausschließlich, soweit dies zur Abstimmung von Sonderwünschen oder zur Reisevorbereitung erforderlich ist.

Es erfolgt keine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte und keine Nutzung zu Werbezwecken.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Kommt kein Vertrag zustande, werden die Daten spätestens nach 12 Monaten gelöscht oder anonymisiert.
• Bei bestehender Geschäftsbeziehung erfolgt eine Speicherung für die Dauer der Zusammenarbeit sowie entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

8. Rechte der betroffenen Personen

Der Kunde hat jederzeit das Recht:

• Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO)
• Unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO)
• Die Löschung zu verlangen (Art. 17 DSGVO)
• Die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
• Der Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO)
• Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine formlose Mitteilung per E-Mail an ria@novaria-travels.com genügt.

9. Beschwerderecht

Der Kunde hat das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt.

10. Datensicherheit

Novaria Travels trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

11. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und kann bei rechtlichen oder tatsächlichen Änderungen angepasst werden.